MAP/EXCEL管理才能发展系统
MAP简介
MAP管理才能评鉴 (Managerial Assessment of Proficiency) 是美国Training House 公司为因应企业在评估培训需求方面的需要,投入巨资开发的评量系统。是一套最先进、高度客观且能有效评量管理才能的工具,能为组织与个人的管理能力发展提供最明确的指标。
MAP管理才能评鉴 除了可以帮助企业经理人了解本身管理能力的现况,作为学习成长的指标。对人力资源部门而言,这项评鉴还可以对组织人力的优、弱势提供精确的分析,并指出确切的培训需求。未来更可据此展开管理绩效评估制度的规划或培训体系的建构。
MAP管理才能评鉴系针对管理者最关键的十二项管理能力,以观摩影带的方式,让接受评鉴的学员回答精心设计的200道复选题。回答的结果透过电脑分析,与世界近10万名经理人之常模相比较,以百分比的方式明确指出个人能力的强弱分布,精确分析组织的人力发展现状,作为组织增进效能的参考依据。MAP在大中华区已有超过10,000名主管接受评鉴,有近五百家企业导入,是一套经证实有效且客观的评鉴工具。
MAP特色
MAP 具有以下特色:
- MAP为国内首次引进之客观的管理才能评量工具。
- 是一套不受产业、文化限制的评量工具,目前同时为美、加、英、法、新加坡等十几国家的企业所采用。
- 透过影片中的管理情境模拟、精心设计的问题,以及电脑化的计分方式,克服了传统人为评鉴的主观与专业性的质疑
- 藉由两天的评鉴及个人评鉴报告,有效提供组织与个人多项效益
- 协助企业落实培训成果,以前瞻的“管理才能发展五步骤”观念为基,并提供具体个人发展计划与企业生涯发展结合。
MAP评鉴进行方式
评鉴共需两天时间:
MAP的评鉴结果
经过MAP的评鉴,将可产生下列能力或风格表现的个人报告,也可产生组织的综合报告:
●十二项关键管理能力:
行政能力 |
督导能力 |
·时间管理与排序 |
·训练教导与授权 |
·目标与标准设定 |
·部属绩效与评估 |
·计划与安排工作 |
·行为规范与咨商 |
沟通能力 |
认知能力 |
·倾听与组织讯息 |
·问题确认与解决 |
·给予明确的讯息 |
·决策与风险衡量 |
·获得正确的讯息 |
·清晰思考与分析 |
●风格:
管理风格 |
|
·X理论論(父母型) |
|
·Y理论論(成人型) |
|
沟通回应风格 |
个人沟通风格 |
·体恤型 |
·直观论者 |
·批判型 |
·分析论者 |
·探索型 |
·行动论者 |
·建议型 |
·人际论者 |
MAP实施程序
EXCEL介绍
特色
⊕依据MAP评鉴结果进行规划,完全根据较弱的能力进行强化,集中培训资源,且符合学员需求。
⊕系列单元内容完整,彼此间环环相扣,安排上具有系统性、连贯性与顺序性,避免一般管理训练课程重复、遗漏、顾此失彼的情形。
⊕每单元进行中皆以“自我评量问卷”或“案例研讨”为课程暖身,从根本上影响学员的态度与价值观,加强学员主动学习意愿。
⊕教学手法多样化(包括影片教学、个案讨论、角色扮演、小组讨论、自我评估),重视学员实际运用与课堂练习,增加学习吸收效果。
⊕每单元课程结束后的“自我改善行动计划”,有助于学员设定自我改善目标,以及对所列示的改善行动做出承诺,学员的行动计划可提供培训单位作为课后学习效果与追踪的依据。
EXCEL主要课程架构
Excel课程之设计共分12个单元,每一项管理能力自成一个单元。每个单元可依需要单独进行,亦可以依能力群别(每一能力群均包含三项能力)配套合并执行。四大能力群及12项管理能力之整体课程架构如下:
以期能透过十二项管理能力的培训,达到增进自我工作管理、与人沟通协调、建立工作团队及思考清晰缜密的目的。
EXCEL课程纲要
行政能力
单 元 名 称 |
课 程 大 纲 |
时数 |
教学手法 |
时间管理与排序
|
·时间运用自我认识 ·有效的电话时间管理 ·有效的会议时间管理 ·时间管理的原则 ·利用记录表分析时间使用的状况 ·决定优先次序的练习 ·篮中演练与回馈 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·篮中演练
|
目标与标准设定 |
·关于设定目标的假设 ·希望、工作事项和目标 ·目标设定 ·目标计划表 ·目标查检 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·案例研讨 |
计划与安排工作 |
·管理改变的五种方法 ·管理循环 ·活动导向与目标导向 ·管理计划 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·案例研讨 |
沟通能力
单 元 名 称 |
课 程 大 纲 |
时数 |
教学手法 |
倾听与组织讯息
|
·有效倾听的六项原则 ·有效倾听的障碍 ·沟通的模式 ·询问的艺术 ·倾听的十种技巧 ·角色扮演与回馈 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·角色扮演
|
给予明确的讯息
|
·言谈内容相关性 ·目标掌握 ·影响力的运用 ·信任与尊重的表现 ·沟通计划三步骤 ·自我评估 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·角色扮演 |
获得正确的讯息
|
·发问的技巧 ·选择恰当的措词 ·漏斗技巧 ·运用探索的方法 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·角色扮演 |
督导能力
单 元 名 称 |
课 程 大 纲 |
时数 |
教学手法 |
训练教导与授权 |
·训练的十大原则 ·授权的自我评估 ·授权的效益 ·有效授权 ·授权计划 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·案例研讨 |
评估部属与绩效
|
·绩效评估自我认识 ·绩效评估的五大要件 ·自我评估 ·有效的绩效面谈的原则 ·练习运用建设性的纠正 ·绩效评估计划表的使用 ·个案练习与回馈 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·个案练习 |
行为规范与咨商
|
·咨商的原则 ·教导、咨商与行为规范 ·事前计划 ·教导与咨商计划 ·部属规范计划 ·行为规范与咨商评估 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·案例研讨 |
认知能力
单 元 名 称 |
课 程 大 纲 |
时数 |
教学手法 |
问题确认与解决
|
·解决问题八步骤 ·考虑行动计划 ·如何处理问题 ·解决问题计划 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·篮中演练
|
决断与风险衡量 |
·问题解决与做决策 ·决策过程的十步骤 ·政策与生产力 ·决策计划 ·决策评估 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·篮中演练
|
清晰思考与分析 |
·思考测验 ·解决问题的三种方式 ·逻辑演绎与归纳运用 ·推理过程中的障碍 ·思考的练习 ·分析思考检查表的使用 ·案例研讨与回馈 ·拟定个人行动计划 |
一天 |
·自我评估 ·影片分析 ·分组讨论 ·案例研讨
|
EXCEL各单元授课方法
企业内训咨询:
电话: 51314160, 邮箱: 这个 E-mail 受所垃圾邮件程序保护,您需要启用 JavaScript 才能查看。