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管理才能发展系统

MAP/EXCEL管理才能发展系统

MAP简介

MAP管理才能评鉴 (Managerial Assessment of Proficiency) 是美国Training House 公司为因应企业在评估培训需求方面的需要，投入巨资开发的评量系统。是一套最先进、高度客观且能有效评量管理才能的工具，能为组织与个人的管理能力发展提供最明确的指标。

MAP管理才能评鉴 除了可以帮助企业经理人了解本身管理能力的现况，作为学习成长的指标。对人力资源部门而言，这项评鉴还可以对组织人力的优、弱势提供精确的分析，并指出确切的培训需求。未来更可据此展开管理绩效评估制度的规划或培训体系的建构。

MAP管理才能评鉴系针对管理者最关键的十二项管理能力，以观摩影带的方式，让接受评鉴的学员回答精心设计的200道复选题。回答的结果透过电脑分析，与世界近10万名经理人之常模相比较，以百分比的方式明确指出个人能力的强弱分布，精确分析组织的人力发展现状，作为组织增进效能的参考依据。MAP在大中华区已有超过10,000名主管接受评鉴，有近五百家企业导入，是一套经证实有效且客观的评鉴工具。

MAP特色

MAP 具有以下特色：

MAP为国内首次引进之客观的管理才能评量工具。
是一套不受产业、文化限制的评量工具，目前同时为美、加、英、法、新加坡等十几国家的企业所采用。
透过影片中的管理情境模拟、精心设计的问题，以及电脑化的计分方式，克服了传统人为评鉴的主观与专业性的质疑
藉由两天的评鉴及个人评鉴报告，有效提供组织与个人多项效益
协助企业落实培训成果，以前瞻的“管理才能发展五步骤”观念为基，并提供具体个人发展计划与企业生涯发展结合。

MAP评鉴进行方式

评鉴共需两天时间：

MAP的评鉴结果

经过MAP的评鉴，将可产生下列能力或风格表现的个人报告，也可产生组织的综合报告：

●十二项关键管理能力：

行政能力	督导能力
·时间管理与排序	·训练教导与授权
·目标与标准设定	·部属绩效与评估
·计划与安排工作	·行为规范与咨商
沟通能力	认知能力
·倾听与组织讯息	·问题确认与解决
·给予明确的讯息	·决策与风险衡量
·获得正确的讯息	·清晰思考与分析

●风格：

管理风格
·X理论論（父母型）
·Y理论論（成人型）
沟通回应风格	个人沟通风格
·体恤型	·直观论者
·批判型	·分析论者
·探索型	·行动论者
·建议型	·人际论者

MAP实施程序

EXCEL介绍

特色

⊕依据MAP评鉴结果进行规划，完全根据较弱的能力进行强化，集中培训资源，且符合学员需求。

⊕系列单元内容完整，彼此间环环相扣，安排上具有系统性、连贯性与顺序性，避免一般管理训练课程重复、遗漏、顾此失彼的情形。

⊕每单元进行中皆以“自我评量问卷”或“案例研讨”为课程暖身，从根本上影响学员的态度与价值观，加强学员主动学习意愿。

⊕教学手法多样化（包括影片教学、个案讨论、角色扮演、小组讨论、自我评估），重视学员实际运用与课堂练习，增加学习吸收效果。

⊕每单元课程结束后的“自我改善行动计划”，有助于学员设定自我改善目标，以及对所列示的改善行动做出承诺，学员的行动计划可提供培训单位作为课后学习效果与追踪的依据。

EXCEL主要课程架构
Excel课程之设计共分12个单元，每一项管理能力自成一个单元。每个单元可依需要单独进行，亦可以依能力群别（每一能力群均包含三项能力）配套合并执行。四大能力群及12项管理能力之整体课程架构如下：

以期能透过十二项管理能力的培训，达到增进自我工作管理、与人沟通协调、建立工作团队及思考清晰缜密的目的。

EXCEL课程纲要

行政能力

单元名称

课程大纲

时数

教学手法

时间管理与排序

·时间运用自我认识

·有效的电话时间管理

·有效的会议时间管理

·时间管理的原则

·利用记录表分析时间使用的状况

·决定优先次序的练习

·篮中演练与回馈

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·篮中演练

目标与标准设定

·关于设定目标的假设

·希望、工作事项和目标

·目标设定

·目标计划表

·目标查检

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·案例研讨

计划与安排工作

·管理改变的五种方法

·管理循环

·活动导向与目标导向

·管理计划

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·案例研讨

沟通能力

单元名称

课程大纲

时数

教学手法

倾听与组织讯息

·有效倾听的六项原则

·有效倾听的障碍

·沟通的模式

·询问的艺术

·倾听的十种技巧

·角色扮演与回馈

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·角色扮演

给予明确的讯息

·言谈内容相关性

·目标掌握

·影响力的运用

·信任与尊重的表现

·沟通计划三步骤

·自我评估

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·角色扮演

获得正确的讯息

·发问的技巧

·选择恰当的措词

·漏斗技巧

·运用探索的方法

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·角色扮演

督导能力

单元名称

课程大纲

时数

教学手法

训练教导与授权

·训练的十大原则

·授权的自我评估

·授权的效益

·有效授权

·授权计划

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·案例研讨

评估部属与绩效

·绩效评估自我认识

·绩效评估的五大要件

·自我评估

·有效的绩效面谈的原则

·练习运用建设性的纠正

·绩效评估计划表的使用

·个案练习与回馈

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·个案练习

行为规范与咨商

·咨商的原则

·教导、咨商与行为规范

·事前计划

·教导与咨商计划

·部属规范计划

·行为规范与咨商评估

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·案例研讨

认知能力

单元名称

课程大纲

时数

教学手法

问题确认与解决

·解决问题八步骤

·考虑行动计划

·如何处理问题

·解决问题计划

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·篮中演练

决断与风险衡量

·问题解决与做决策

·决策过程的十步骤

·政策与生产力

·决策计划

·决策评估

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·篮中演练

清晰思考与分析

·思考测验

·解决问题的三种方式

·逻辑演绎与归纳运用

·推理过程中的障碍

·思考的练习

·分析思考检查表的使用

·案例研讨与回馈

·拟定个人行动计划

一天

·自我评估

·影片分析

·分组讨论

·案例研讨

EXCEL各单元授课方法

企业内训咨询：

电话： 51314160，邮箱：这个 E-mail 受所垃圾邮件程序保护，您需要启用 JavaScript 才能查看。

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